Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünler ile ilgili iptal ve iade talepleriniz aşağıdaki esaslar çerçevesinde değerlendirilmektedir.
Sipariş oluşturulduktan sonra 12 saat içinde ve ürün kargoya teslim edilmemişse iptal talebi oluşturulabilir.
İptal talebi, [email protected] adresine e-posta yoluyla iletilmelidir.
Kargoya teslim edilmiş siparişler için iptal hakkı sona erer; bu durumda iade prosedürü uygulanır.
İade süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren 15 gündür.
İade edilecek ürünün;
Kutusu açılmamış,
Kullanılmamış,
Yeniden satılabilir durumda,
Orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte
gönderilmesi gerekmektedir.
Kullanılmış, zarar görmüş veya ambalajı açılmış ürünlerde iade işlemi gerçekleştirilemez.
Kusurlu / hatalı ürün tespiti halinde iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
Müşteri beğeni/uygunluk gerekçesiyle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
İade kargo firması ve gönderim bilgileri talep sonrası müşteriye bildirilir.
Servisege Gıda Temizlik Ürünleri San. ve Tic. Ltd. Şti.
Umurbey Mah. Tariş Cad. No: 5-E
Konak / İzmir
Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra,
İade onayı verilir ve ücret iadesi en geç 10 iş günü içinde,
Ödeme yapılan kanal üzerinden gerçekleştirilir.
Bankaların işlem süreleri değişiklik gösterebilir.
Teslimat sırasında paket hasarlı ise:
Kargo görevlisine hasar tutanağı düzenletiniz
Ürünü teslim almayınız
Tarafımıza bilgi veriniz
Tutanaksız yapılan hasar bildirimleri kabul edilemeyebilir.
Her türlü soru ve talebiniz için:
Tarafımıza iletilen talepler en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.
